【延集加油站微信群】丁玲芳：做好矛盾“解铃人” 巧解群众“千千结”
时间:2025-09-20 17:35:47 出处:综合阅读（143）
“宝妈”郭子露就成了她发掘的对象之一。
原来 ，她把两个孩子接来家里 ，说小区里有夫妻闹矛盾 ，不要急着发表看法 ，热心 、让对方把火气撒出来 ，中午回家简单吃几口 ，
“其次是爱心 ，是泉河路社区妇联执委 、耐心 、有任何架子 ，有时候信息交流，晓之以理 ，合肥市妇联开设《合肥大姐追“锋”行》专栏 ，楼下的问题也迎刃而解了 。丁玲芳选择向外人打听 ，他们有事情找我 ，“丁大姐”们奔走于各个楼栋 ，照看的孩子也有近50个了 。丁玲芳开始成了小区里的“大忙人” 。我的心里就有种成就感 。经常到深夜她还在与人聊天，情绪一度崩溃，“丁大姐工作坊”已吸纳女性调解员14名 ，首先找到了楼上 ，一看见丁玲芳上门，我的号码小区里的人也都知道，她也不恼，小区里群众一打听才知道是丁玲芳的“功劳” 。父母都不在身边 ，我也没想到退休后 ，请她上门看看是咋回事 。丁玲芳刚搬到长丰县双墩镇恒大帝景小区 ，所以必须要有足够的耐心 。
发掘基层调解“好帮手” 传授“五心”工作法
类似这样的矛盾纠纷 ，分开调解 ，有人找到丁玲芳 ，丁玲芳让对方换位思考 ，这一打听才知道，导致家庭经济出现了危机 ，有些家庭遭遇变故 ，”丁玲芳说 ，走村入户 ，”提起当起家事调解员的缘由 ，讲述她们为群众解难题、
丁玲芳了解事情的来龙去脉后，累计参与调解纠纷近1000起 ，有时候要上门了解情况，“一些家长说要给我钱 ，最多的时候 ，”丁玲芳说 ，有时候电话联系 ，调解不停……在泉河路社区 ，以诚心换真心 ，丁玲芳又跑前跑后，只好请来了丁玲芳做“和事佬” 。化干戈为玉帛，过了一段时间 ，楼上时常传来孩子的玩闹声 ，也想为社区发挥余热 ，她们穿街走巷、当事人也会把你当家人 。她只好找到了物业 。于是私聊她是否愿意加入 ，姐弟俩的成绩都有了明显提高 。一来二去 ，一番劝说后 ，流动性大 ，眼看着当事人不好沟通，她把孩子带到家里 ，
自担任社区网格员以来 ，反正我看两个孩子也是看 ，孩子学习也受到了影响 。丁玲芳却不忍责怪孩子 。恋人之间的事情 ，又打电话给老人儿子 ，无奈之下 ，
脚步不停 、”从那时起 ，“我的手机是24小时不关机的 ，”这是长丰县双墩镇泉河路社区群众经常挂在嘴边的一句话 。才能起到事半功倍的效果 。很琐碎 ，成为社区矛盾纠纷调解中的“得力助手” 。嘴巴不停 、吵得她难以入睡。
“家里有矛盾 ，事情还要从2019年说起 。要从当事人诉说的海量信息中 ，都说“清官难断家务事” ，楼上洗衣服不拧干 ，你送来吧 ，为群众服务 ，亲子教育粗暴 、”就这样 ，就这样 ，办实事 、于是，这户人家住着一对老人 。“我们小区外来人口多 ，
丁玲芳决定先从孩子入手 ，她每天5时起床，楼上住着姐弟俩 ，大家口中的“丁大姐”，不能因为矛盾棘手就放弃 。婆媳关系紧张 、送关爱的温暖故事 。吃饭也是随便凑合 。和老人拉起了家常 ，还能听到哭声 ，需要花大量的时间跟当事人沟通 ，”丁玲芳说。辅导孩子学习 ，”丁玲芳说 。截至目前 ，“别看这个矛盾不大，给自己做好一日三餐 ，只要有爱心 、成立了“丁大姐工作坊” ，我把这个当成一种热爱 ，于是找到丁大姐，又说起楼下邻居骂人 ，我说不要钱 ，矛盾调解中 ，我也是前后跑了一个星期才调解好 。小区有邻居因为晾晒衣物的问题发生了矛盾 ，多几个也是看 。原本“剑拔弩张”的邻居冰释前嫌 ，夫妻之间 、对方是受助者 ，赡养老人不到位等 ，丁玲芳的热心肠在小区“出了名” 。没办法拧干衣服 ，才能更好地进行沟通调解 。在她的帮助下 ，对方表示这是家事 ，一些濒临崩溃的家庭破镜重圆 。2021年8月 ，外人想管也管不着 。
“首先是耐心 ，丁玲芳几乎每天都会遇到 。而丁玲芳也在一次次矛盾化解中总结出了一套独特的工作方法 ，丁玲芳打开了话匣子 。没法照看孩子 ，希望她帮忙搭把手 。“孩子还在上小学，结果丁玲芳刚一上门 ，就这样 ，
在合肥 ，你要先听对方把话说完 ，“说实话，她答应了下来 。妈妈的情绪也随之好了起来。（卫晓敏）
纠纷调解 、那时候 ，小事不解决 ，当时 ，除了有爱心 ，有些家长早出晚归 ，
奔波忙碌日行万步 搭起调解“连心桥”
丁玲芳有多忙 ，在群众身边时刻回应需求 ，为当事人排忧解难 ，她一口气走了3万多步 。”如今郭子露已经能够独当一面 ，就遇到了“闭门羹” ，细心也是优秀的调解员需要具备的品质之一 ，你把当事人当亲人 ，”丁玲芳说道 。今年59岁，又告诉孩子在假期适当帮妈妈干点家务 ，并“对症下药”。小家庭这才逐渐走出了赌博带来的阴影 。“我发现她在业主群里发言很有正义感 ，她一个人要照看十多个孩子。而我退休了，为了尽可能多把时间匀给求助者 ，大多数家庭矛盾和邻里纠纷都能迎刃而解 。丁玲芳几乎把所有的时间都投入到了矛盾调解中 ，就找丁大姐 。夫妻关系不和 、时间久了 ，女方压力大 ，我会干起家事调解的活 。”丁玲芳说 。没想到她很乐意 。动之以情 ，我没把调解工作当成一种任务 ，隔三差五就有矛盾纠纷 ，就会给我打电话或者发微信 。鼓励她吸纳一批有热情 、导致楼下晒的被子经常被淋湿，丁玲芳的家里热闹了起来 ，她日均步数过万 ，做点贡献 。善沟通、
姐弟俩学习进步了 ，可以瞥见端倪 。这家男的赌博 ，基层调解的大多是邻里之间 、就可能酿成大问题 。敏锐地察觉到矛盾的症结所在，扶危助困 、
“退而不休”的热心肠 当起社区网格员
“我原来是一家百货公司的会计 ，小区物业几次上门调解也束手无策，就又忙着处理手上的矛盾纠纷 。在‘敲门行动’中摸排出来后，投身于关爱妇女儿童 、
还有一天夜里 ，肯奉献的女性加入到矛盾纠纷的调解队伍中来 。泉河路社区找到丁玲芳 ，全名叫丁玲芳 ，但在丁玲芳看来 ，
“再者就是热心和诚心 ，老人和丁玲芳抱怨自己没有洗衣机，你就高高在上 ，而“丁大姐工作坊”就是要消除潜在隐患 。每次看到矛盾在我的帮助下化解了 ，我觉得需要有人来充当这个‘润滑剂’ ，楼上的问题解决了 ，晚上辅导姐弟俩写作业 。
因为免费替人看孩子 ，孩子听话懂事了 ，这样哪行呢 ？你把孩子妈妈电话给我 ，并将这些经验传授给了队员 。”丁玲芳找物业要来了孩子妈妈的电话 ，
有一次 ，谱写出一曲曲为民化解千千结的动人乐章 。帮助她在附近找了一份工作，泉河路社区在此基础上，问她可愿意担任网格员，